天津市河东区城管委部署下一阶段供热工作

中能供热网讯：日前，天津市河东区城管委组织召开冬季供热工作讲评及下一阶段供热工作部署会，全区23家供热企业、3家燃气企业负责人参加了会议。

       会议通报了供暖期各供热、燃气单位信访统计情况、河东区天津市便民专线服务平台下派工单数据，要求各单位增加工作人员，做好服务保障工作。

       会议要求：

       一要科学调度，保障热源供应。各供热、燃气单位要提前制定下一阶段燃料需求计划，提前做好能源储备，防止出现能源短缺问题。根据天气情况,提前提高一次网、二次网供回水温度和热电厂出水温度,保障群众用热。

       二要增强力量，加强应急处置。各供热、燃气单位要加强值班值守，领导实行带班制度，加强应急保障工作。供热应急抢险队和日常维修队24小时各岗待命,如遇突发事件,要及时响应，科学处置。

       三要微笑服务，防范化解风险。各供热、燃气单位要强化素质和业务培训，加强对群众反映的问题要及时受理和解决，加强对8890供热工单、不满意工单、供热信访件、市级供热监督电话的办理，及时受理，快速处置，妥善解决，提高一次性办结比例，高效、高质服务，增强群众满意度和幸福感，把优质的服务工作作为社会情绪的“减压阀”，着力防范化简重大信访工作。