合肥热电“冷暖小管家”服务进小区

中能供热网讯：近日，合肥热电“冷暖小管家”深入居民小区，开展为期12天的“我为群众办实事——‘冷暖小管家’服务进小区”活动。

活动现场

       根据活动安排，合肥热电“冷暖小管家”在小区现场为用户提供用热常识宣传、用热咨询解答、个性化用热需求、维修维护等“一站式”服务，让服务多跑路、用户少跑腿。在活动现场，“冷暖小管家”分工明确，各项工作有条不紊，展板图文并茂地介绍了各类服务流程。对于用户提出的问题，“冷暖小管家”热心、耐心、细致的解答深受小区用户的好评。

       2021年2月1日，《合肥市城市集中供热管理条例》正式施行，此次服务进小区活动还特别对这一条例进行了宣贯，就供热管理、用热管理、供热设施管理与维护等方面的新政策、新变化向用户进行介绍，使用户加深对合肥市城市集中供热条例了解。

向用户宣贯《合肥市城市集中供热管理条例》

       把用户当亲人、亲情服务始终是合肥热电“冷暖小管家”服务进小区活动的重点。对用户中的老年群体，“冷暖小管家”会在进小区服务前特意联系他们，告知服务时间、地点；对于行动不便的用户，“冷暖小管家”还提供上门服务。

上门服务

       “冷暖小管家，心系你我他”。合肥热电“冷暖小管家”将继续以党史学习教育为契机，学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行，不断增加用户供暖、制冷的舒适度和幸福感。据悉，下一步，合肥热电还将结合供热企业特点，创新服务方式，为用户提供更多实实在在的民生服务，让党史学习教育真正落实在行动上、落实在效果上、落实在民生福祉上。