抚顺通报2020-2021供热期供热运行情况

抚顺市在本供热期实施了提前、延期供热（提前7天、延期5天），开展了全面入户排查供热质量专项行动，城市供热质量进一步提升，供热诉求量持续降低，居民满意率不断提升。供热期内，全市共受理省8890居民诉求平台供暖直通车网络投诉1853件，比上个供热期减少164件，同比下降8.1%，反馈率100%，办结率100%，满意率100%；全市电话诉求12641件，直接答复5395件，分转报修件7246件，诉求件减少57.3%。

依据《抚顺市供热管理考核办法》及考评细则，市住建局和城建中心按照供热管理与服务保障职责范围、企业规模和考核层级，对各城区（三县供热工作执行区域属地化管理，未列入本次综合考评）、热源企业、较大转供热企业进行量化考核，主要从供热准备、供热运行、信访处理、应急处置、提前延期供热等方面，通过日常督查检查、网络平台实时监控、信访办理排名、最终进行综合评比的方式，综合确定评定位次，并依此作为评先评优依据。