中能供热网讯：暖气不热、费用缴了暖气为何还不送……11月25日，记者从平顶山市热线办以及平观新闻12345民呼必应掌上平台获悉，自11月14日平顶山市供暖以来，居民通过市12345民呼必应平台反映“用暖”的诉求接连不断，目前已有800余条。经市热线办派单督办，不少诉求已回复。
市民投诉暖气不热问题
11月15日，市民投诉：姚电大道立威秀岭小区暖气连续3年供暖不及时，今年14日零时供暖，15日晚上6点20分暖气片冰凉，暖气费10月份就已缴纳，连续3年小区供暖总是状况不断，打服务热线也没有解决问题，每天出着费用供不上暖，作为消费者心寒。
11月22日，平顶山热力集团回复：经核实，目前供暖已正常，供热初期供热系统需进行初调节，为确保供热管道和热力站安全运行，需对管网进行排气、排污，温度会逐步提升。如用户还有疑问，可在小区门口公示牌处查询各小区供热管家、站长、巡检人员电话，我公司将及时为您解决供暖问题。
11月15日，市民投诉：入住3年了，湖光花园凤舞园供暖不热，今年听说热力公司将其转让出去由二手承包，所以不热，希望能够解决。
11月24日，热力集团回复：经核实，湖光花园凤舞园小区供暖正常，如用户家中室外锁闭阀未打开或有其他供暖问题，可在小区门口公示牌处查询各小区供热管家、站长、巡检人员电话，我公司将及时为您解决供暖问题。
11月20日，市民投诉：蓝湾新城17号楼2单元暖气不热，冷的时候室内温度才十六七度，给供热公司反应也未得到实质性改善，希望有关部门能实地勘察了解情况，给予解决。
11月24日，热力公司回复：经核实，该小区供暖期间热力站运行正常，该楼栋同单元相邻用户均供暖正常，请用户排查室内供暖设施。
市民反映暖气未通问题
11月15日，市民咨询称，家住在曙光街与朝阳路交叉口向北20米，北边楼上今年已经通上暖气，南边早些年前也通上暖气了，单独就我们49号院三栋楼没有通暖气，前一段统计是否同意办理暖气开口，一直到现在两三个月了不见动静，家属院何时能通上暖气？
11月19日，平顶山热力集团回复：需要用暖的小区，需要向热力公司市场开发部递交用热申请，经过现场勘查后符合条件的，列入发展计划。
11月15日，市民投诉：神马大道平安景苑小区物业供暖不及时，暖气管道已铺入小区，物业不对接，不作为。
11月19日，湛河区高阳路街道办事处回复：平安景苑内部热力管网开发商已铺设完毕，由市热力公司铺设的外部热力管道还未铺设到平安景苑小区内部热力管道对接口处，同时也并不存在平安景苑物业公司与市热力公司对接不到位的情况。暖气管道铺设是平安景苑开发商与市热力公司对接的，现在由市热力公司铺设的热力管道正在对位于轻工路的柏楼西路进行施工，下一步，市热力公司计划对平安景苑进行管道铺设。我社区工作人员也会对平安景苑开发商进行监督与督促，确保下一步市热力公司在铺设平安景苑小区热力管道过程中能够顺利进行。
11月19日，市民投诉：常绿林溪美地小区至今不供暖，希望有关部门关注处理。
11月24日，热力公司回复：林溪美地三期未向热力公司递交用热申请，不在发展计划内；林溪美地二期由建设单位自建，不符合热力公司接收标准。热力公司发展新用户，小区内的用热率需要达到50%以上，是用热报装的一个标准，小区内二次网供热系统才能更好地循环，达到水网平衡、经济运行，保证用热质量。如果用热率不高，楼道内水循环不好，用热质量无法保证。
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