冬奥供热的温暖守护
董燕京，身材高挑，一头短发，挺拔干练，是北京市热力集团石景山分公司（以下简称“石景山分公司”）主管生产、服务、安全的副总经理，石景山分公司冬奥供热服务保障工作小组组长，北京冬奥会、冬残奥会供热服务保障临时党支部书记。
1996年大学毕业后，她走上工作岗位，成了一名“供热人”。从锅炉车间的技术员一步步走上副总经理的岗位，她敬业爱岗、勇于创新，用实际行动书写着一名热力工作人员的执着追求。“有她在我们放心。”在一线工作人员心中，她是值得信赖的“主心骨”。
在北京冬奥会期间，作为“主心骨”的她带领冬奥供热服务保障工作小组负责包括首钢滑雪大跳台在内的石景山区冬奥场馆、服务设施、接待饭店、定点医院等涉奥场所的供热服务保障工作，他们用舒适稳定的采暖温度，为参奥人员送去温暖。
2月12日至17日，北京市遭遇降雪和强降温天气，气温持续偏低，夜间最低气温达到零下5摄氏度至零下7摄氏度。石景山分公司高井应急热源3台锅炉按95摄氏度流量上限运行，确保了冬奥场地及周边热源安全稳定。
完美应对极端天气，离不开高效、可行的应急保障方案。北京冬奥会开幕前几个月，董燕京便带领工作小组制定计划、明确分工。对涉奥场所周边一公里范围的供热管线和热力站进行隐患排查和风险评估；与涉奥保障单位建立手拉手的联络和保障机制；针对每个保障点制定了保障方案和应急预案；准备专业抢修队伍，做好应急抢险准备……
每日对涉奥保障的点位进行巡查，涉及冬奥重点点位的热力站每日上报5次参数，及时了解和跟进热源供热能力；冬奥供热服务保障工作小组成员每48小时进行一次核酸检测，严格遵守体温监测及消杀规定。“奥运精彩，供热稳定”目标实现的背后是“供热人”日日夜夜的坚守。
党日活动的力量守护
2021年11月，石景山分公司成立北京冬奥会、冬残奥会供热服务保障临时党支部，董燕京任临时党支部书记。此次担任党支部书记的经历，让她更为深刻地体会到了汲取红色力量的重要意义。
过去，作为领导者，她积极总结热力工作经验，与一线人员共享“药方”；作为管理者，她改革创新，提升生产服务的管理水平。但工作中，她始终少了点温情，临时党支部改变了她的工作方法。
进入闭环的保障人员中，有的亲人去世不久，有的孩子刚刚满月。“要安抚好他们的情绪，感谢他们家人的支持。”北京冬奥会期间，董燕京组织策划了多次党日活动，提升了冬奥供热服务保障工作小组的组织力、凝聚力，激发出保障人员的战斗力、新活力。
1月25日，随着小年的到来，北京冬奥会开幕进入倒计时。这一天，临时党支部开展了以“温暖你我，助力冬奥，书信寄情”为主题的党日活动。一封封家书、一句句看似平淡轻松的话语，承载着保障人员全力以赴、坚守岗位的深情，也透露着对家人无限的爱。
“坚定必胜信心，争取伟大光荣，不负热力人的庄严承诺，不负党、祖国和人民的期待……”2月14日，在以“庄严承诺保冬奥”为主题的党日活动中，董燕京带领党员代表在党旗前庄严承诺。
主题党日活动增强了保障人员做好北京冬奥会供热服务保障的信心，让冬奥供热服务保障工作小组全员拧成一股绳、连成一条心，全力为冬奥会保驾护航。“以前遇到工作难题，一心只想完善工作方法，现在第一个念头便是党建引领，凝聚人心。”北京冬奥会期间，见质见效的党日活动让董燕京在工作思维上发生了转变。目前，她正在策划北京冬残奥会期间的党日活动。
“未诉先办”的保障守护
除了要为冬奥场馆及配套设施提供稳定、优质的热力能源，石景山分公司也要为石景山区居民冬季供暖提供保障。针对诉求集中的小区和重点用户，董燕京带领团队提前进行走访，开展“访寒问暖”活动，主动服务，“未诉先办”。
金宝山小区的供热问题一直是董燕京的“心头病”。因为小区双管单管供热系统不统一，存在户内私改、排气不畅等现象，暖气不热，供热质量差的问题始终无法有效解决。今年供热季，董燕京“未诉先办”，集合生产、技术、服务站的核心技术骨干力量，成立了专项排查攻坚小组。
攻坚小组从热力站源头开始，逐一走访用户，逐户摸排系统，逐级梳理问题。目前，小区各楼宇已加装静态平衡阀，停暖后将进行入户排查和私改户恢复工作。“金宝山小区工单数量比去年同期减少19件。”董燕京开心地说。
让工单数量下降是董燕京一直努力的方向。为建立统一规范的“接诉即办”工作模式，她牵头组织编制了《石景山分公司接诉即办工作手册》，在基层服务实践中广泛应用和推广后，15个小区工单数量同比下降，最高降幅达66.34％。
“我们还不能放松，按照‘两个冬奥，同样精彩’的要求继续做好北京冬残奥会供热服务保障工作。”董燕京说，大家将继续全力以赴完成供热服务保障任务，奋力实现“奥运精彩，供热稳定”目标，助力冰雪盛会圆满落幕。
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