这里是济宁|用心用情做好供暖服务,确保群众温暖安全过冬

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2022
12/08
09:21
齐鲁晚报
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为确保辖区居民正常、放心用暖,济宁高新公用事业发展股份有限公司严格落实网格化管理制度,用心用情做好供暖服务工作,确保群众温暖安全过冬。在接庄街道栗景苑小区,济宁高新公用公司的工作人员正开展“访民问暖”活动,现场测量温度,听取居民反馈的意见建议,及时解决相关问题。“给热力公司打了个电话,他们几分钟就到

为确保辖区居民正常、放心用暖,济宁高新公用事业发展股份有限公司严格落实网格化管理制度,用心用情做好供暖服务工作,确保群众温暖安全过冬。

在接庄街道栗景苑小区,济宁高新公用公司的工作人员正开展“访民问暖”活动,现场测量温度,听取居民反馈的意见建议,及时解决相关问题。

“给热力公司打了个电话,他们几分钟就到了,服务态度很好。”济宁高新区接庄街道栗景苑小区居民杨庆兰说,由于天气冷未开门窗,坐在家中感觉有味道,经查看发现沙发底下出现漏水、漏气情况,工作人员上门后快速维修,不一会便给修好了。

“我们确保每5万平方至少配备一名服务维修人员,30万平方米有一位供暖服务专用坐席。”济宁高新公用事业发展股份有限公司总经理郭向阳介绍,目前,公司配置了108名一线工作服务人员,加强了监控调度,话务人员30人以上,24小时保证居民供暖,提供服务。同时,每个小区都张贴了功能服务牌,标有维修人员联系方式,确保群众所反映的供暖诉求得到解决。

据了解,2022年,济宁高新公用公司集中入网面积850万平方米,承担着高新区洸府河以东510万平方米、5万户居民、72个小区供暖服务工作,基本实现了无人值守自动控制的运营模式。同时,持续完善网格服务片区划分,实行供热网格服务包保制度,全力做好居民供暖服务和各项保障工作,切实提高服务质量,保障居民供暖需求,保障今冬安全稳定,让居民过一个温暖的冬天。

齐鲁晚报-齐鲁壹点   记者 孔茜 通讯员 孙超 段亚洲

 
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