逐户排查限时解决!石家庄全面根治老旧小区供热不达标问题

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2020
12/27
10:39
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根据老旧小区台账,对一楼及供热末端用户进行逐户排查,依据用户投诉、网络舆情等渠道反映的供热不达标问题进行重点排查,全面整改。近日,石家庄市印发《根治老旧小区供热不达标问题专项整治行动方案》,明确上述要求。

中能供热网讯:根据老旧小区台账,对一楼及供热末端用户进行逐户排查,依据用户投诉、网络舆情等渠道反映的供热不达标问题进行重点排查,全面整改。近日,石家庄市印发《根治老旧小区供热不达标问题专项整治行动方案》,明确上述要求。

       《方案》指出,随着室外气温的降低,主城区供热不达标率略有上升,特别是老旧小区,部分存在底层、边角、顶层供热不达标情况。

对辖区热用户室温情况进行拉网式排查

       为有效解决此类问题,全面提升供热质量,各区及各供热企业要组成联合工作组,每日制定工作目标,对照老旧小区台账和小区隐患台账,对辖区热用户室温情况进行拉网式排查,做到全覆盖、无死角,建立供热不达标用户台账,切实掌握室温不达标住户底数。

       针对排查出的问题,分类精准施策,制定科学有效的整改措施,逐个逐户解决问题,确保整改一个,销号一个。

这类情况要按照相关规定给予退费

       对于单户不热的情况,采取冲洗管道等措施,予以解决;对于个别楼栋整串不热情况,要找到问题症结,需要维修改造的,抓紧实施;对短时间内确实无法解决的老旧供热管网堵塞严重等问题,要按照相关规定对热用户给予退费,采取发放电暖气等方式保证居民正常取暖,并列入下一年度改造计划,采暖季结束后,实施改造。

确保投诉量和供热不达标率降低

       《方案》要求,各区及各供热企业要认真收集汇总网络媒体、上级交办转办、投诉电话等各种渠道反映的供热不达标问题,紧盯重点区域、重点小区、重点用户,采取强有力的工作措施,切实抓好不达标问题整改工作,确保投诉量和供热不达标率降低。

严格落实属地管理责任

       各区要严格落实属地管理责任,充分发挥供热网格化监管人员作用,会同企业共同入户排查,做好登记,跟踪问题处置,督促企业解决到位。

       市委督查室将对各区专项整治行动开展情况进行专项督导,对行动迟缓、推进不力、落实不到位的单位,严肃追究责任。市供热管理中心也将对各区、各企业专项整治行动开展情况进行督导检查,确保取得实实在在的成效。
 
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